Nos engagements
Ekla est un opticien indépendant parisien, installé rue d'Hauteville dans le 10e et rue du Faubourg Saint-Antoine dans le 11e. On vend des montures de créateurs indépendants, on fait les examens de vue sur place, et on pratique le tiers payant avec les grands réseaux de soins.
Cette page dit ce sur quoi on ne transige pas. Elle est courte volontairement : un engagement qu'on ne peut pas vérifier en boutique n'est pas un engagement, c'est un slogan.
Ce qu'on vous vend
Notre sélection est faite de créateurs indépendants. Pas de grandes griffes sous licence, pas de collections vues dans toutes les enseignes de la rue. C'est un parti pris, et il a une conséquence directe : on ne pourra jamais vous proposer la monture la moins chère du quartier.
Ce qu'on vous garantit en échange :
- Des opticiens diplômés, dans les deux boutiques, du mardi au samedi. L'examen de vue, l'adaptation des lentilles et le montage sont faits par des gens formés pour ça.
- Un montage précis et des ajustements sur mesure. Une monture qui glisse ou qui appuie, ça se corrige. On le fait gratuitement sur les montures achetées chez nous, à vie.
- Un service après-vente qui répond. Si quelque chose ne va pas avec un équipement qu'on vous a vendu, on le reprend en main.
- Des essayages sans limite et un vrai conseil de forme. Personne ne repart avec une monture qu'il n'a pas eu le temps d'aimer.
Et une chose qu'on assume : si votre monture actuelle tient encore, on vous le dit et on la répare plutôt que de vous en vendre une nouvelle.
Ce qu'on vous facture
C'est notre engagement le plus important, et c'est celui dont on parle le moins ailleurs.
Chez Ekla, chaque devis correspond exactement à ce qui est délivré. La monture que vous choisissez, les verres qui vous sont prescrits, rien de plus et rien de moins. Pas d'ordonnance de lentilles de complaisance pour débloquer un forfait. Pas de prix gonflé sur un poste pour libérer du remboursement sur un autre. Pas de paire de solaires qui disparaît dans la facture.
Ces montages existent, ils sont courants, et ils sont présentés aux clients comme un service. Ce n'en est pas un. C'est une fraude à l'assurance, et le client qui l'accepte y est partie prenante : ses droits sont consommés pour deux ans, son remboursement peut lui être réclamé, et son nom est sur la facture. On a écrit un article entier là-dessus, parce que c'est rarement expliqué : ce que vous risquez vraiment quand un opticien propose d'arranger votre facture.
Notre position, en une phrase : un contrat de mutuelle doit être respecté, et toute imputation d'un remboursement sur un produit qui ne le justifie pas est une faute, pas une faveur.
Concrètement, en boutique :
- On vous remet un devis détaillé poste par poste avant tout engagement.
- Si votre garantie ne couvre pas l'intégralité de votre choix, on vous le dit, même quand ça nous coûte une vente.
- On regarde avec vous les options qui existent réellement, y compris le 100 % Santé, la seule offre dont l'absence de reste à charge est garantie par la loi.
- On pratique le tiers payant avec les grands réseaux de soins, ce qui reste rare pour une boutique indépendante. C'est aussi ce qui nous impose d'être irréprochables sur la facturation. Le détail est sur notre page mutuelles.
Ce qu'on ne fait pas
Autant le dire franchement, ça évite des déplacements inutiles.
- On n'arrange pas les factures. Quelle que soit la façon dont la question est posée, la réponse est non. Faire entrer un achat dans un forfait qui ne le couvre pas engage votre responsabilité autant que la nôtre, et fragilise le système qui rembourse vos lunettes.
- On ne vend pas de correction sans examen. Si votre ordonnance est trop ancienne ou si quelque chose nous inquiète, on vous renvoie chez l'ophtalmologue.
- On ne fait pas le bilan visuel des enfants. La prescription pédiatrique reste du ressort du spécialiste. On prend le relais sur la monture et l'adaptation.
Informations pratiques
📍 Ekla Paris 10 — 84, rue d'Hauteville, 75010 Paris — 01 42 28 90 89
📍 Ekla Paris 11 — 147, rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris — 01 56 61 00 00
🕘 Du mardi au samedi, de 10 h à 19 h
Une question avant de venir ? Prenez rendez-vous ou passez directement, les deux marchent.